Regulamin

Regulamin świadczenia usług przez portal Voltgo.pl

1. Postanowienia ogólne

a. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez portal Voltgo.pl.
b. Korzystając z usług wypożyczalni za pośrednictwem Voltgo.pl, Klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
c. Właścicielem portalu Voltgo.pl jest Eurostudio-Silesia Dariusz Eberhardt, z siedzibą w Gliwicach, ul. Bojkowska 35A, NIP: 6312291281, REGON: 241192702.
d. Voltgo działa jako pośrednik (agent) pomiędzy Klientem a niezależnymi wypożyczalniami pojazdów elektrycznych, umożliwiając rezerwację i płatność online.

2. Rezerwacje

a. Rezerwacja pojazdu elektrycznego odbywa się poprzez stronę internetową Voltgo.pl.
b. Klient musi mieć ukończone 18 lat, posiadać ważne prawo jazdy (jeśli jest wymagane) oraz kartę płatniczą w celu dokonania rezerwacji.
c. Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji bez podania przyczyny.
d. Dokonanie rezerwacji przez portal oznacza zawarcie umowy najmu z wybraną wypożyczalnią.

3. Warunki wynajmu

a. Okres wynajmu pojazdu jest ustalany indywidualnie w trakcie dokonywania rezerwacji.
b. Koszty wynajmu, w tym opłaty dodatkowe, są uzależnione od wybranego pojazdu, okresu wynajmu oraz dodatkowych usług.
c. Klient zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości oraz prawa jazdy (jeśli wymagane) przed rozpoczęciem wynajmu.

4. Pojazdy elektryczne

a. Pojazdy oferowane za pośrednictwem Voltgo.pl są udostępniane przez niezależne wypożyczalnie, które zobowiązują się do ich sprawności technicznej i aktualnych przeglądów.
b. Klient zobowiązany jest do korzystania z pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami ruchu drogowego.
c. W przypadku usterek lub wypadku, Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować wypożyczalnię.

5. Opłaty i płatności

a. Klient zobowiązany jest do uiszczenia 100% opłaty za rezerwację z góry za pośrednictwem bramki płatniczej dostępnej na stronie Voltgo.pl.
b. Kwoty opłat są widoczne w trakcie rezerwacji i wynikają z aktualnego cennika wypożyczalni.
c. Portal Voltgo pobiera płatność w imieniu wypożyczalni i przekazuje środki zgodnie z zawartą umową agencyjną.
d. W wyjątkowych przypadkach może zostać udostępniona opcja płatności zaliczkowej – wówczas szczegółowe warunki płatności i rozliczeń będą określone przy konkretnej ofercie.
e. W przypadku braku płatności rezerwacja nie zostanie uznana za ważną.
f. Fakturę lub paragon za usługę najmu wystawia wypożyczalnia pojazdu.

6. Anulacje i zmiany

a. Klient może bezpłatnie anulować rezerwację najpóźniej na 7 dni przed planowanym terminem wynajmu.
b. Anulacja dokonana później niż 7 dni przed wynajmem może skutkować opłatą umowną w wysokości do 100% wartości rezerwacji, zgodnie z polityką wypożyczalni.
c. W przypadku niepojawienia się klienta (no-show), środki nie są zwracane.
d. Klient może zmienić termin lub pojazd rezerwacji, kontaktując się z wypożyczalnią nie później niż 24 godziny przed wynajmem.

7. Odpowiedzialność

a. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone pojazdowi lub osobom trzecim w czasie trwania wynajmu.
b. Naruszenie przepisów prawa lub niniejszego regulaminu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną Klienta.
c. Portal Voltgo nie ponosi odpowiedzialności za jakość i realizację usług wynajmu – odpowiada wyłącznie za prawidłowe działanie systemu rezerwacyjno-płatniczego.

8. Odstąpienie od umowy

a. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy najmu w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia, pod warunkiem że usługa nie została jeszcze rozpoczęta (czyli pojazd nie został wydany).
b. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać e-mailowo lub listownie, podając numer rezerwacji oraz dane kontaktowe.
c. W przypadku odstąpienia od umowy na minimum 14 dni przed planowanym wynajmem, Klientowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty.
d. W przypadku rezygnacji na mniej niż 14, ale nie później niż 7 dni przed planowanym wynajmem, Klientowi przysługuje zwrot 50% wpłaconej kwoty.
e. W przypadku rezygnacji na mniej niż 7 dni przed planowanym wynajmem, a także w przypadku niepojawienia się Klienta (tzw. no-show), zwrot nie przysługuje – pobrana kwota traktowana jest jako opłata umowna za blokadę terminu.
f. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia o rezygnacji, przy użyciu tego samego kanału płatności, jakiego użył Klient przy rezerwacji, chyba że uzgodniono inaczej.
g. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia usługi (czyli po wydaniu pojazdu), Wypożyczalnia ma prawo potrącić kwotę proporcjonalną do czasu faktycznego użytkowania pojazdu.

9. Reklamacje

a. Reklamacje dotyczące stanu technicznego pojazdu lub realizacji rezerwacji należy zgłaszać bezpośrednio do wypożyczalni.
b. W przypadku problemów z działaniem portalu lub płatnościami – zgłoszenia należy kierować do obsługi klienta Voltgo.pl.
c. Reklamacje należy składać mailowo lub listownie, podając szczegóły, numer rezerwacji i dane kontaktowe.
d. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

10. Postanowienia końcowe

a. Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby właściciela portalu.
b. Portal Voltgo zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany poprzez komunikat na stronie internetowej.
c. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go na stronie Voltgo.pl i dotyczy wszystkich usług świadczonych przez portal.